上海市白事服务热线

上海市殡葬服务中心媒体通气会获悉,“白事热线”即日起正式开通。该热线将为市民免费提供殡葬政策和业务咨询、业务受理、投诉受理、电话回访等全方位的殡葬服务信息,24小时服务,全年无休。

市殡葬服务中心主任王宏阶说,“丧家只要拨打白事热线,上海市殡葬服务中心所属的龙华、宝兴、益善殡仪馆将快速响应,根据丧家需求,24小时提供免费咨询、上门洽谈丧事,全程陪同家属办理丧葬事宜。

家中亲人突然逝世,可拨打预约殡仪馆的上门服务,有服务人员会带上3G电脑,通过预设网络系统为客户提供专设灵堂、预定礼厅等相关服务项目,可大大节省办理丧事时间。陪同服务是指由殡仪馆的殡仪服务专员根据客户的需求,全程陪同客户完成从上门到殡仪馆内现场相关服务的一种全新的殡仪服务模式,使客户实现最大限度的便捷和高效。

为满足丧家中低档服务需求,市殡葬服务中心今年5月1日推出2000元、3000元、5000元惠民丧事套餐服务。最近一个月数据显示,1000至5000元各档次惠民套餐服务达189次,平均消费2050元,一定程度上遏制了治丧过程中攀比与浪费现象的蔓延。

上海殡葬服务中心推出”生命晶石”定制服务

市殡葬服务中心所属墓园推出错时祭扫“生命晶石”定制服务——为承诺错时祭扫的家属,在逝者骨灰落葬前,保留部分骨灰定制单颗“生命晶石”。
  今天,2017年祈圆节错时祭扫联动活动暨“生命晶石”定制入墓园仪式在滨海古园举行。两年前,上海从韩国引进骨灰晶石化新技术,将骨灰细化至粉末状,在超高温下,让骨灰凝结为晶石状的圆珠,称之为“生命晶石”。据市殡葬服务中心介绍,此次推出的定制服务是针对承诺错时祭扫的家庭,用部分骨灰制作单颗“生命晶石”,陪伴在世亲人,寄托怀念情感。
  今年祈圆节活动正逢上海市殡葬中心发起和倡导下“六大民俗节日”错时祭扫活动四周年。四年来,错时祭扫理念的内涵不断补充完善:从传统“六大民俗节日”错时祭扫,到一并倡导市民选择逝者“生日、忌日或者具有特殊纪念意义的日子”错时祭扫;从鼓励公墓实地、实物错时祭扫,到倡导家祭文化和精神传承。据介绍,此次推出为尚未落葬的逝者制作“生命晶石”服务,通过“生命晶石”,家属就可以在家中悼念逝者,清明、冬至高峰期间也就无须再耗费大量时间和精力专程前往墓园祭祀。活动现场,主办方为三位首批定制错时祭扫——“生命晶石”的家属代表举办了简单而又庄重的“生命晶石”交接仪式,家属代表当场签署错时祭扫协议书,以实际行动支持、响应错时祭扫。

益善 把冬至服务工作做细做实

12月1日起,益善山庄就开始接受冬至领灰、落葬预约业务,他们还在电话洽谈时主动向群众宣传错时祭扫的措施和益处,从而在冬至还未到来时就把工作做到前面。对于响应错时号召的客户,益善还为其准备了小礼品。

自12月9日进入冬至服务期起,益善山庄每天上午的工作时间便从八点半提前到了七点,到正冬至那天,早上六点就要开始服务。而冬至带来的远不只是工作时间的延长,更有对服务质量的更高要求。

12月15日下起了雨,益善山庄立即安排在过道上铺上红毡,替来客套上伞套,避免地面出现水渍,造成路滑摔倒。16日虽然雨已经停了,但由于气温骤降,为防止霜冻导致路面湿滑,山庄内仍铺设红毡以防患于未然,这些细节反映出益善人对服务于民的精益求精。

早先帮丧家取出寄存的骨灰时,由于没有标识,工作人员每次都要念念有词地从下到上,从左到右计数,来寻到格位准确位置。为此每次业务高峰前益善都要对工作人员,尤其是临时支援人员进行突击培训。现在寄存格位有了自己的“门牌号”,标签上五个数字,一目了然地标示了该格位所在的楼、区、室、列、排号,工作人员按图索骥,再也不怕数错了。变化虽不大,却体现了益善人踏实细致的工作作风。

22日的正冬至,届时除山庄全员上阵外,益善殡仪馆还将动员近70人参与服务,当地政府、社区也会投入公安、消防、城管、保安、卫生等各类支援人员近四十位。面对冬至,益善已做好准备,严阵以待。